Lưu ý quan trọng
Việc xóa tài khoản là hành động không thể hoàn tác. Toàn bộ số dư hoàn tiền (cashback) hiện có trong tài khoản của bạn sẽ bị mất và không thể khôi phục.
1. Cách thức yêu cầu xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân thông qua một trong các phương thức sau:
Cách 1: Xóa trực tiếp trên Ứng dụng Mekoupon (Được khuyến nghị)
- Mở ứng dụng Mekoupon và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chuyển đến tab Profile (Hồ sơ).
- Nhấn vào mục Xóa tài khoản (Delete Account).
- Xác nhận quyết định xóa tài khoản. Hệ thống sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản của bạn.
Cách 2: Gửi yêu cầu qua Email
Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, vui lòng gửi email cho chúng tôi bằng chính email mà bạn đã dùng để đăng ký hoặc liên kết với tài khoản (Google/Facebook):
- Gửi tới: [email protected]
- Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản Mekoupon - [Email của bạn]
- Nội dung: Xin chào, vui lòng xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan đến địa chỉ email này khỏi hệ thống Mekoupon.
2. Dữ liệu nào sẽ bị xóa?
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu của chúng tôi:
- Thông tin đăng nhập (Email, Tên người dùng, Avatar Google/Apple).
- Lịch sử mua sắm và lịch sử affiliate.
- Lịch sử rút tiền và số dư tài khoản.
- Mã thiết bị và thông tin liên quan
* Lưu ý: Một số bản ghi liên quan đến giao dịch tài chính đã hoàn tất (như lịch sử chuyển khoản tiền mặt thành công) có thể được lưu trữ ẩn danh trong một khoảng thời gian nhất định nhằm mục đích tuân thủ pháp luật và kiểm toán kế toán.
3. Thời gian xử lý
- Trực tiếp trên ứng dụng: Tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa ngay lập tức. Dữ liệu trên máy chủ sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 7 ngày làm việc.
- Qua Email: Yêu cầu của bạn sẽ được đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.